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甘肃省天水市属于哪个地区？
天水，甘肃省下辖地级市，位于甘肃省东南部，毗邻关中平原，是关中平原城市群重要节点城市、关中——天水经济区次中心城市。 [1] 天水曾名上邽、成纪、秦州，据传是伏羲和女娲诞生地，华夏文明的重要发祥地之一，素有“羲皇故乡”之称。
天水
天水市下辖2区5县，总面积1.4325万平方千米，总人口382.9万，其间常住人口335.49万（2018年）。 [2-3] 2018年天水实现生产总值652.05亿元，一般公共预算收入46.63亿元，实现社会消费品零售总额269.81亿元。 [3-4] 天水境内地势西北高，东南低，海拔在1000-2100米之间，气候属温带季风气候。 [5] 天水是我国历史文化名城、我国优秀旅游城市 [6] 、我国老工业基地之一，拥有国家级和省级企业技术中心、工程技术研究中心44个，国家级企业要点实验室1家，省级企业要点实验室6家。 [2] 拥有天水师范学院、甘肃林业工作技术学院、甘肃工业工作技术学院、甘肃机电工作技术学院等高校。天水历史悠久，是秦人、秦前期文化的发祥地，有3000多年的文字记载史和2700多年的建城史，公元前688年秦国在此设立了邽县和冀县，是我国历史上建城设县最早的当地。境内有国家和省、市级要点保护文物169处，其间世界文化遗产麦积山石窟，是我国四大石窟之一，被誉为“东方雕塑艺术陈列馆”。
国家电网企业文化是什么？
优质客户服务标准的三个要素有什么关系
微笑服务 服务群众应该是客服人员的宗旨
饭店优质服务是什么样的标准？
真正的优质服务必须站在客人的角度加以衡量 ，我的答案是： 优质服务——能打动客人心的服务。 1、优质服务必须充分读懂客人的心态 我们知道，客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对饭店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。为此，饭店的优质服务首先必须做到充满人性化。 2、优质服务必须充分理解客人的需求 众所周知，客人的需求具有多样性和多变性，但作为消费者，必然有其共同的需求。饭店的服务要打动客人的心，其前提是必须满足客人的共同需求。按照服务营销理论，低成本、有品位、高品质则是饭店客人的共同追求。客人在消费服务时，通常需要付出一定的货帀、时间、体力和精力。即客人总是希望以尽量低的代价换取自己所需的服务。低成本，即饭店提供的服务必须充分考虑客人的支出，便客人感到化得值得、甚至超值。 3、优质服务应该努力超越客人的期望 要打动消费者的心，仅有满意是不够的，还必须让消费者惊喜。现代营销理论告诉我们：满意是指客人对饭店产品实际感知的结果与其期望值相当时，形成的愉悦的感觉。惊喜则是当客人对产品实际感知的结果大于其期望值时，形成的意料之外的愉悦感觉。而只有当客人有惊喜之感时，客人才能真正动心。为此，饭店的优质服务应超越客人的期望， 即饭店提供的服务是出乎客人意料或从未体验过的。 4、优质服务应努力实现饭店的服务目标。 固然， 优质服务是对客人而言的，但如果优质服务不能产生优良效益，那对企业而言则不能算是优质的。 因为客人满意并不是服务的最终目的，它是饭店获取良好效益的途径与手段。所以， 饭店的服务目标应该是在客人满意最大化的前提下，达到企业利益的最大化。 优质服务必须达到“双满意”。 饭店经营者乃至普通员工均须铭记基本的使命：为客人创造价值，为企业创造效益。 千好万好，饭店最终不能赢利就是不好。尽管你的服务非常到位，客人也非常满意，但由于服务成本过高而导致入不敷出，这种服务显然是不能持久的，最终必将以失败而告终。
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国家电网四个服务是什么
国家电网“四个服务”指：
1.服务*和国家工作大局、
2.服务电力客户、
3.服务发电企业、
4.服务社会发展。
具体内容：
1.在服务国家工作大局方面，推进新一轮农网改造升级工程，农村电网“卡脖子”、“低电压”等问题得到治理；稳步推进农田机井通电工程，服务高标准良田建设。
2.在服务电力客户方面，做好电力设施配套工程建设及管理工作，为项目按时投运创造有利条件。
3.在服务发电企业方面，公司建立完善的分布式电源并网服务体系，明确业务流程和各环节办理时限，持续提高电源并网服务水平。
4.在服务经济社会发展方面，公司围绕航空港经济综合实验区国际航空港物流中心、现代航空都市、中原经济区核心增长极的功能定位，从远景能源保障、饱和负荷密度目标网架、现代城市配网建设等多方面，高标准、高起点编制了航空港区电力专项规划，着力建设与航空港区相匹配的国际一流电网，支撑航空港区加速发展。
优质服务标准的三大要素是什么？
1．服务质量目标化
为了实现服务质量目标化应从以下四个方面入手：
①服务程序，达到客户服务程序尽量完美化；②客户心理，服务质量和水平能满足客户的心理需求；③人员素质，一线客户服务人员的服务素质使客户感觉非常满意；④科技应用，使用科技手段提高对客户服务的速度和效率。
2．服务环节流程化
实现服务环节流程化，应做到以下五个方面：
①所有的服务环节都要尽可能以流程的方式进行组织。
②客户服务人员都要具备流程意识，并自觉地把实现服务目标所要求完成的工作变成流程方式来承担。
③客户服务部门的工作都应以服务流程的形式来管理。
④按照服务流程的要求设定岗位，对于特定岗位角色所承担的流程尽可能减少。
⑤按照流程来制定激励措施，即针对流程的最终效果来实施奖惩。
3．服务方法规范化
服务方法规范化可通过两个方面开展客服工作：
①针对不同服务需求层级的客户，设立不同的服务方法规范；②针对同一服务需求层级的客户，采取统一的服务方法。
