公务员职业道德行为规范的基本要求是什么？

滕博宝

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公务员职业道德行为规范的基本要求是什么？

1、坚定对马克思**的信仰，坚定对社会**和****的信念，不断增强道路自信、理论自信、制度自信；坚持中国***的领导，坚持*的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求不动摇；把牢**方向，坚定**立场，严守**纪律和**规矩，增强*性修养，做到对*和人民绝对忠诚。

2、扬爱国**精神，坚决维护国家安全、荣誉和利益，维护*和**形象、权威，维护国家统一和民族团结；保守国家秘密和工作秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。

3、坚持以人为本、执政为民，全心全意为人民服务；坚持*的群众路线，坚持人民利益至上，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为工作的出发点和落脚点。

公务员职业道德行为规范的基本要求是什么？

4、服务大局、奋发有为、甘于奉献，为*和人民的事业不懈奋斗；坚持原则、敢于担当、认真负责，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。

5、牢固树立社会**法治理念，努力提高法治素养，模范遵守宪法和法律；严格依法履职，做到权由法定、权依法使；坚持依法决策，严格按照法定的权限、程序和方式执行公务。

6、秉公用权、公私分明，办事出于公心，努力维护和促进社会公平正义；严于律己、廉洁从政，坚守道德法纪防线；为人正派、诚实守信，尚俭戒奢、勤俭节约。

参考资料来源：百度百科-关于推进公务员职业道德建设工程的意见

保安员的基本要求

1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出；4、监督员工遵守安全守则，其他规则；5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之；6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或**机关报告；7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况；8、支持、协助门卫履行了责；9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告；11、完成安保部部长临时交办的其他任务。《保安管理服务条例》对保安员的基本条件做了这样规定：第十六条　年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民****机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由国务院**部门规定。第十七条　有下列情形之一的，不得担任保安员：(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；(三)被吊销保安员证未满3年的；(四)曾两次被吊销保安员证的。（1）保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。（2）保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助**机关维护社会治安。（3）保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）保安员要廉洁奉公，不谋私利。（5）保安员要依约遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。（1）保安服务业的产生和发展（2）保安服务的基本法则（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序（4）保安服务组织和保安员禁止从事的活动（5）保安人员的基本素质及行为规范（6）保安人员的职责和权限（1）保安勤务知识（2）安防技术知识（3）消防安全知识（4）现场保护知识（5）队列知识（6）保安礼仪常识（7）安全管理知识（8）安全咨询知识（1）基本法律常识：我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。（2）民商事法律常识：我国民法通则、民事诉讼法、合同法、公司法等法律法规中的相关知识。（3）行政法律法规：我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、**条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。（4）部门规章与地方性法规：**部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。（5）其他相关法律法规及部门规章：其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。安全防范技术设备操作技能消防器材操作技能计算机操作技能防卫技能初起火灾的扑救**人群的控制与疏散交通疏导民商事调查技能其他相关技能

保安员仪容仪表和礼貌用语有哪些？

一、保安员仪容仪表要求：
1、着装规范。
（1）保安员工作执勤时，应按要求着保安**。上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。大沿帽须戴正，帽沿与鼻、嘴上下成一线，前沿离眉一指。上衣扣、裤门扣要扣齐，领带系于衬衣领内，下部不得露出外衣，着装时不得卷袖口、裤脚，风纪要严整。
（2）保安员工作执勤时，必须系好皮带。系带方法为右肩左挎，肩带由右肩袢下穿过，不得压肩袢。腰带系于外衣下数一、二扣之间，穿黑色或深色皮鞋。
（3）保安**与便服或冬服与夏服均不得混穿。夏季执勤时可着半袖制式衬衣，衣摆外露，不系领带，但必须戴大沿帽。炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽，但不得赤脚穿凉鞋。
（4）下班后和休假期间着便服。女保安员怀孕期间应着便装。
（5）执行任务需配带保安器械（棍）时，步话机佩挂在腰带左前侧，小保安棍挂在腰带右前侧，大保安棍佩带在腰带右后侧，棍头一律朝下。
（6）仪表端庄，不准留小胡子和怪发型；女保安员不准留披肩发，不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环；男女保安员均不准戴戒指。
（7）着装上街或到公共场所时，不准吸烟、吃东西，不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹，不准随地吐痰，不准乱扔废弃物。
（8）上班、执行任务和佩带警械时，不准饮酒，着保安服不准在公共场所饮酒，任何情况下都不得酗酒。
（9）服装鞋帽要保持整洁，要讲究仪容美。
2、仪容规范。
（1）服装要清洁、整齐、笔挺，衣领、袖口要保持干净。穿衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口和长裤不要卷起来。不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
（2）穿**时，不准围围巾、戴手套，要扣好领扣和领钩。如穿开领**，必须内穿衬衣，打好领带。不准将**外借、出卖。
（3）帽子要端正，武装带、防伪器械要佩带好。除因工作需要外，不准戴有色眼镜。女保安员着**时，不准戴耳环、项链、戒指等首饰；不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行动，在特大风带口罩外，不得把口罩带系在帽子上。
（4）男保安员蓄发不得露出帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5厘米。女保安员发辫不得过肩，不得烫发。
3、举止规范。
（1）用语文明。在执勤中与人交谈时，语气要亲切，言辞要得体。如检查验证时，应说“同志（或先生、小姐）请出示**”，验证完毕，应说“谢谢”或“多谢合作”；如查验提包时，应说“履行规定，麻烦您打开提包检查”，检查完毕，应说“谢谢”或“谢谢合作”；如遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”。
（2）坐姿大方。在执勤中，坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿势是：左小腿与右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直；坐在椅、凳上的姿势是：两腿自然并拢、头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。坐时不要垂肩、摇腿、翘脚、晃身子。要上身挺直，两眼平视对方，显得精神饱满。
（3）站姿端庄。在执勤中，站立时，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身体端正，要精神振奋，态度严肃，姿态端庄，体现出保安员的雄壮与尊严。
（4）行走稳健。行走时，要身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进。步履要轻捷、稳健。在公开场合行走时，要遵守交通规则。步行时要走人行道，穿越马路时，要走人行横道；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立。走路时，不要左顾右盼，东张西望，如若撞了别人或踩了别人的脚，要主动道歉。穿**走路时，不要吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜内，不能边走路边随意说笑。
（5）谈话自然。保安员无论在任何场合的谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。交谈开始，要创造理想的气氛，语气柔和，平等相待，神情专注，正视对方。不要虚情假意，言不由衷，装腔作势，夸夸其谈。另外，需要回避保密的问题，必须拒问不谈。
4、礼节规范。
（1）举手礼。即抬起右手接触帽沿向受礼者表示敬意。行举手礼时，行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5-7米处行礼较为适当。
（2）注目礼。即注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。这是保安员最常用的敬礼方式。行注目礼时，行礼者应面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

二、文明礼貌用语：
为了提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。
文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外人来客户单位找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。
4、接待人员或车辆进出客户单位。
文明用语：同志，请留步；请出示**；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有**不给进，没有商量余地。
5、遇到客户单位工作人员没带**。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带**，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：单位制度你不知道吗？
6、与客户单位领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。
禁忌用语：不知道。问别人去。
9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
10、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
11、执勤中接待多名群众。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。
12、接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
13、接报警。
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。
禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。
14、接报不属于管辖范围的事项。
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。
紧急用语：这个不归我管，你到XX地方去。
15、协助交警维护交通。
文明用语：同志，您违章了，请接受交警处理。
禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，红灯看不见。