今天养殖艺技术网的小编给各位分享导购是什么标准的养殖知识，其中也会对作为一个优秀的导购应该掌握哪些服务礼仪 待客及销售技巧？(导购基础服务及礼仪)进行专业解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
作为一个优秀的导购应该掌握哪些服务礼仪 待客及销售技巧？
要做好一名导购员，首先必须具备的客观条件和主观条件：
一、要做好一名导购员，必须具备的客观条件：
1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度，并且要有严厉的执行力，从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。
2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息，并及时有效的调整经营对策。
二、要做好一名导购员，必须具备的主观条件更为重要。
1、首先，导购员必须明白自已的工作内容，日常工作中自己该干些什么，宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见，收集竞争对手的产品，价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交给的各项任务，严格执行产品的零售政策。
2、然后导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。
为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择，积极向顾客介绍产品特点，向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益，回答好顾客对商品提出的疑问，说服顾客下决心买，耐心倾听顾客的反馈意见和建议，并作好记录，有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整，目的是更好的销售，接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。
3、另外，做好一名导购员，还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止，合理的淡妆，不仅是对他人的尊敬，也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方，又增强自己签赏能力，增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方，热情积极，乐观向上，时常保持微笑，不仅拥有好心情，而且拥有好的人缘。
4、最后做好一名导购员要多学过硬的知识。
了解产品知识，多感受细体会产品优点，多讲产品的特性和功能，多听听专业人员介绍产品知识技巧，找出产品独特卖点，多多了解我们所接待的每一位顾客，揣测顾客购买动机、类型及心理需求，要能对症下药，更好的接近目标，从而达到销售、宣传品牌的目的。
要做好一名导购员，其实要学习的要做的还有很多很多，希望能在今后的工作中同事们都共同学习，共同进步！
成为金牌导购最重要的5点是？？
一、金牌导购十大要决
1. 推销的不是产品，而是自己
2. 重要的不是销售，而是人气
3. 不是要会讲产品，而是要建立信任
4. 讲产品只是基本，讲产品之外才是根本
金牌导购十大要决 5. 产品的坏话自己要先说，产品好话要让顾客 自己说
6. 向顾客出售的是梦想，向自已出售的是希望
（小白鼠的故事2则，卖梳子的故事）
7. 向顾客灌注的是你对产品的信念，向自己 灌注的是永不懈怠的**
（石头的故事三则，神的故事三则）
金牌导购十大要决
8. 打动顾客不只是产品的功能，更是 顾客说服自己的理由
9. 不只是要自己说自己好，更重要的是让顾客
（360度顾客管理＋360度 顾客营销） 10. 没有感激的心态，就没有职业的未来。
导购员是做什么的
导购员，引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；购买之后，还要负责**服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。
扩展资料导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益 显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
参考资料：百度百科-导购员
服装销售人员需要具备哪些基本素质？
导购是营销大军中不可低估的主力**，优秀的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的，有些导购可能一天也开不了一单，究竟是什么原因造成的呢？优秀的服装导购员具备哪些要素呢？今天我们就来看看优秀的服装导购员需要具备的九大点。
1.心态
态度决定一切，既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境，不同出身，不同心态的员工，在实际招聘中必须加以注意，最好在决定选用此人以前，深入了解，避免所用非人，造成麻烦。
2. 体质
身体是**的根本，我们都应养成坚持锻炼身体的习惯，注意劳逸结合，保持良好的精神状态，不要整天一副无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何。
3.背景
这里不是指出身的优劣、学历的高低，而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事，则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工。
4.气质
人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道，长得与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢?怎么给你销售的机会呢?这个环节比较容易避免，只要在招聘时多观察即可。
5.意识
(1)强烈的推销意识。
强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。
(2)妥善的沟通意识。
导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合理地安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。
(3)完善的服务意识。
服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩，主要是态度问题，接触、沟通、感染，最后引起共鸣。导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。
(4)勤奋的学习意识。
向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。
6.悟性
悟性好的员工，能无师自通，随时随地抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但他们总不知如何运用，从而让顾客流失，而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目，之所以在面试过程中，你感：觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，是因为他有备而来。但在培训过程中，才感到棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，令人咋舌。
7.**能力
**能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而**能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导为其打通，殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的**力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系，对工作是有益无害的，彼此之间走套路、带顾客、**式销售或者帮助推销产品。所以，导购自身必须具有很强的**能力，人缘关系，自助者天助之。有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作中遇到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意地起哄捣乱，何谈别人帮.其销售，这也让业务领导心烦。
8.勤奋
古语云“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”，通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。通过勤奋好学，不断提高推销水平，懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推
销经验，总结出一套独到的销售方案。勤动脑，研究推销技巧;勤询问，补充自身不足;勤动手，多做些职责外的小事。
9.责任心
其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。
以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。
“服装店”导购员要具备什么条件？
导购员的门槛并不高，所以条件也并不多。如果想做好的话，重点关注以下细节：
1、顾客太多时。
逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只招呼眼前的顾客，要同时和其他的顾客打招呼，点头微笑说“欢迎光临”。
2、同事之间要密切配合。
在导购时懂的做戏是很重要的，让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。
3、对待游客。
许多人到超市或卖场中不是要购物，只是逛逛或询问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的感觉，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的热情招待。
4、对待找茬顾客。
导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心热情的向顾客解释，尽量沟通，记住客人永远都是对的。真的处理不了的，及时向上级反映。
5、商品缺货。
不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性。
导购是一门大学问，一名优秀的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠诚的顾客。导购员要在工作中不断的学习，总结经验。
咋样做才算是一个合格的导购员?
这个有几点是必须要做到的，第一，最重要的就是态度问题，一定要有礼貌，你要时常记住一句话，顾客就是上帝！对客人来说，你必须了解你们公司的产品，并能很好的引导客人去购买满意的商品！对老板来说当然是业绩拉！注意态度一定要好，就算客人这此找不到适合的下次需要时也会想起某某店那态度很不错导购恨有礼貌，当然第一时间找你拉！
服装导购员的基本要求是什么呢？
1、强烈的自信心和良好的自我形象。销售是信任的传递过程，顾客因为信任才会购买。
2、积极向上和乐观的态度。无精打采、唉声叹气会把客户吓跑。
3、良好的亲和力和热心助人的性格。
4、热爱自己的本职工作，以销售为荣。
5、高度的热诚和服务心顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。千万不要瞧不起任何客户，即使并未买什么。
导购员要实现优异的营销业绩的关键
1、要将顾客当做自己的朋友和亲人来对待，导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求，从中实现自身的价值，作为导购要认识到：
顾客是商业经营中最重要的角色；顾客是薪水的来源；顾客不会无事登门，是为买东西而来；顾客带来利益，而自己也给顾客带来利益；顾客不是与之争论和斗智的人。
2、要保持广泛良好的人际关系就要做到：
提供快捷迅速的服务。仪表，仪容整洁得体，给人良好的第一印象。有礼貌和有耐心。向客人详细介绍商品的特点。耐心倾听顾客的意见和要求。回答顾客的问题，并能向其提出建设性的建议。提供准确的信息，帮助顾客选择最合适的商品。关心顾客的利益，急顾客所急，并能记住熟客的喜好。
服装店导购员要有什么条件
导购员的门槛并不高，所以条件也并不多。如果想做好的话，重点关注以下细节:
1、顾客太多时。
逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只招呼眼前的顾客，要同时和其他的顾客打招呼，点头微笑说“欢迎光临”。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。若有空闲的同事可以请他们来帮忙。
2、同事之间要密切配合。
在导购时懂的做戏是很重要的，让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。在处理顾客的抱怨时要一主一次进行配合，圆满解决问题。当与顾客沟通到没有话题的时候，也要及时给自己个台阶，换另外的导购员沟通。
3、对待游客。
许多人到超市或卖场中不是要购物，只是逛逛或询问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的感觉，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的热情招待。有条件时要主动的介绍超市的优势产品和当前的促销活动，推销自己的服务，送一些超市的宣传材料，让顾客帮超市做广告。
4、对待找茬顾客。
导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心热情的向顾客解释，尽量沟通，记住客人永远都是对的。真的处理不了的，及时向上级反映。
5、商品缺货。
不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品，要留下顾客的联系电话和定金，货一到就及时通知顾客。
导购是一门大学问，一名优秀的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠诚的顾客。导购员要在工作中不断的学习，总结经验，多阅读市场营销和心理学方面的书籍，掌握导购的技巧，逐渐的培养自己;超市要提供高级别的培训，提升本超市导购员的竞争力，决胜渠道终端。
