电信客户星级的定级与保级标准是什么？

黄慕睿

今天养殖艺技术网的小编给各位分享客户定级标准是什么的养殖知识，其中也会对电信客户星级的定级与保级标准是什么？(电信客户星级的定级与保级标准是什么区别)进行专业解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

电信客户星级的定级与保级标准是什么？

根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

※ 客户成长值：由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等按照一定规则计算得到，不同成长值对应不同星级。

客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。

工行星级客户评定标准

电信客户星级的定级与保级标准是什么？

您在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于您的星级提升。（作答时间：2020年6月5日，如遇业务变化请以实际为准。）

中国银行间市场交易商协会对债务评级是怎么定义的，是否有对scp，ppn等进行评级呢？

超短融须有有主体评级，但是不强制要求债项评级；

定向融资工具ppn，不强制要求有债项评级和主体评级。

具体看一下这张表格就清楚了

ps中的设色板里的H,S,B和l,a,c代表什么意思？

色调H 饱和S 明度B 图片处理微调就行了

电信客户星级的定级与保级标准是什么？

※ 客户成长值：由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等按照一定规则计算得到，不同成长值对应不同星级。

客户分级管理计划,具体怎么实施

1、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。 2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理。3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 3、必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。4、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。5、每月按照客户价值进行分类，找到最有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（A类客户）
、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。6、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以**有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。7、对关键客户（金字塔中最上层的金牌客户），是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献最大，能给企业带来长期稳定的收入，必须花更多的时间和精力来提高该类客户的满意度。 8、营销人员（或客户代表）应经常联络，定期走访，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠，营销主管也应定期去拜访他们。 9、密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。 10、应优先处理A类客户的抱怨和投诉。 11、C类客户对企业完成经济指标贡献甚微，应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为他们提供大众化的基础***，或将精力重点放在发掘有潜力的 “明日之星”上，使其早日升为B类客户甚至A类客户。销售（或客户代表）人员应保持与这些客户的联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，企业总会伸出**之手。 12、建立科学动态的分类管理机制 A、B、C三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对客户资料进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。可以运用CRM管理系统来管理，很方便。