按照不同的标准电子商务可以划分为哪些类型？

石星玉

今天养殖艺技术网的小编给各位分享标准中的客户包含哪些的养殖知识，其中也会对按照不同的标准电子商务可以划分为哪些类型?(按不同的分类列举电商平台)进行专业解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

按照不同的标准电子商务可以划分为哪些类型?

一、按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。
完全电子商务: 即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
不完全电子商务: 即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易, 它
需要依靠一些外部要素, 如运输系统等来完成交易。
二、按电子商务应用服务的领域范围可分为企业对消费者( B t o C ) 、企业对企业(
B t o B ) 、企业对**机构( B t o G ) 和消费者对**机构的电子商务。
企业对消费者的电子商务: 商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。如
I n t e r n e t 上已遍布各种类型的商业中心, 提供各种商品和服务, 主要有鲜花、书籍
、计算机等商品和服务。
企业对企业的电子商务: 商业机构使用I n t e r n e t 或各种商务网络向供应商订货
和付款, 特别是通过增值网络( V a l u e A d d e d N e t - Wo r k , V A N ) 上运行
的电子数据交换( E D I ) , 使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。
企业对**机构的电子商务: 在企业- **机构方面的电子商务可以覆盖公司与**组
织间的许多事务。目前我国有些地方**已经推行网上采购。
消费者对**机构的电子商务: **将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个
人税收的征收方面。
三、按开展电子交易的信息网络范围, 可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球
电子商务。
本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动, 电子
交易的地域范围较小。本地电子商务系统是开展国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动, 其交易的地域范围较大
, 对软硬件和技术要求较高, 要求交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力
, 并具有一定的管理水平和能力等。
全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动, 参加电子交易各方通过网络进
行贸易。它涉及有关交易各方的相关系统, 如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金
融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂, 数据来往频繁,
要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。

客户关系价值应该包含哪几个方面的部分？

客户价值是客户让渡价值(customer delivered value，从客户出发的价值)和客户关系价值(customer relationship value，从企业出发的价值)的综合体。客户让渡价值，是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额，是指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。在一定程度上，客户忠诚和客户满意是可感知效果和期望值之间的函数，客户让渡价值在某种意义上等价于可感知效果。客户在购买产品或服务时，总希望把货币、时间屯精力和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，客户在选购商品或服务时，往往从价值与成本两个方面进行考虑，从中选出价值最高、成本最低，即“客户让渡价值”最大的产品或服务。影响客户让渡价值的因素包括价值因素(产品价值一product value、服务价值一services value、人员价值一person value和形象价值一image value等)和成本因素(货币成本一money price、时间成本一time cost、精力成本一energy cost，感观负担一sensory burden等)。客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。所以，在一个完善的CRM解决方案中，应该增加客户价值和客户成本的数据录入接口。这样可以清楚地计量客户每一笔交易、每一次活动(或事件)带来的价值，作为客户决策的重要依据。

质量管理的企业管理

质量保证和质量控制两方面的内容。①质量保证质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。“质量保证”一词在GB/T19000-2008/ISO9000:2005已经定义为“质量管理”的一部分，其定义为：“质量管理(3.2.8)的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。因此，质量保证的活动，更应该是以3.5.3可信性为核心。可信性的定义为：“用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语。注解：可信性仅用于非定量术语的总体表述。所以，质量保证，更多的应该模拟最终顾客使用的环境、寿命以及产品的相关标准要求进行严格的试验来满足顾客信任。②质量控制为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。质量控制更应该对活动过程加以控制。

ISO中对监督控制是如何定义的

按照不同的标准电子商务可以划分为哪些类型？

质量管理体系要求
引言
0.2 过程方法
本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
为使组织有效运行，必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。
为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，及其对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性：
a）理解和满足要求；
b）需要从增值的角度考虑过程；
c）获得过程绩效和有效性的结果；
d）在客观测量的基础上，持续改进过程。
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有的过程。PDCA模式可简述如下：
P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D——实施：实施过程；
C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A——改进：采取措施，以持续改进过程绩效。

在营销过程中分别采用什么方式与不同的客户(对战略客户,重点客户,一般客户和潜在客户分别描述）进行交流？

1 战略客户采用方式：
先重点分析客户最大需求是什么，然后根据客户的需求定制最佳方案，前期可以是不盈利的，但长期合作的话，客户看中的是信誉，肯定会把更大的订单给你们。

2.重点客户采用方式：
重点客户因为是利润的组成部分，这部分占到25%左右，就要重点对待，在服务上坚持重点跟进，不必做亏本合作，但一定要把服务做到位，客户感觉你们服务好，尽管价格不会降低，但仍然会跟你们合作。

一般客户采用方式：
一般客户就是利润的尾端，可以作为一种补充，提供各种优惠和打折服务，但产品不要降低品质，虽然这部分人群消费不大，但数量不少，可以有效提升口碑和宣传方向。采用公平对待方式是最佳。

潜在客户采用方式：
潜在客户重在培养，勤沟通，多表达出你们的诚意和产品的优质性，不断灌输好品质来源好公司，采用电话，短信等方式给予客户温情，从感情层面进行沟通细化，这部分一定会转移到你们客户人群中来的。

全是自己总结分析的，手打的，没有复制和抄袭。

专业技术人员包括哪些种类

客户分级管理计划,具体怎么实施

1、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。 2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理。3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 3、必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。4、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。5、每月按照客户价值进行分类，找到最有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（A类客户）
、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。6、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以**有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。7、对关键客户（金字塔中最上层的金牌客户），是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献最大，能给企业带来长期稳定的收入，必须花更多的时间和精力来提高该类客户的满意度。 8、营销人员（或客户代表）应经常联络，定期走访，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠，营销主管也应定期去拜访他们。 9、密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。 10、应优先处理A类客户的抱怨和投诉。 11、C类客户对企业完成经济指标贡献甚微，应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为他们提供大众化的基础***，或将精力重点放在发掘有潜力的 “明日之星”上，使其早日升为B类客户甚至A类客户。销售（或客户代表）人员应保持与这些客户的联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，企业总会伸出**之手。 12、建立科学动态的分类管理机制 A、B、C三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对客户资料进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。可以运用CRM管理系统来管理，很方便。