HR与业务部门面试评价标准不统一，怎么办

董新强

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HR与业务部门面试评价标准不统一，怎么办

建议：先分析原因，针对原因提出解决措施，即“什么原因导致面试标准不统一”，以及“如何统一面试标准”？
1.什么原因导致面试标准不统一：
1.1没有明确的面试标准。面试甄选靠的是面试官个人的直觉和经验判断，不同的面试官的关注点和面试标准肯定是不同的。
1.2面试工具、方法不统一。在面试过程中，不同面试官对某项能力要求的考察方式往往也是不同的，就导致不同的面试者对同一项能力的考察也往往达不成一致性意见。
1.3理解不一致。HR和业务部门的面试官看人的角度是不同的，不同的人对公司战略、岗位要求等的理解也可能是不同的。
2.如何统一面试标准：
2.1 建立统一的岗位任职标准：即需要明确岗位任职资格和素质能力要求，在面试时作为评价维度应用。比如结合企业战略和发展要求，对各岗位对任职者的学历、经验、素质能力要求等等。如果深入来做，可以建立各岗位素质能力模型进行细致的识别和梳理。
2.2 建立结构化的面试工具和方法：在各个面试评价维度清晰的基础上，对每个评价维度该如何提问及如何观察要建立具体的方法和工具，必要时可在面试阶段使用一些人才测评技术，增加甄选的准确度。
2.3 面试人员要掌握统一的面试标准和工具：即使面试标准相对明确，还要确保所有面试官对此达成一致性的认识，人力资源部要开展对面试官的培训和考试，确保每位面试**够合理掌握前述所建立的评价工具和方法。
从以上几个维度的改善，能够较大程度的解决面试标准不统一的问题。
另外，人力资源管理是个系统性问题，通过上述阐述我们也看到，像面试标准的规范并非是个孤立问题，要全面规范招聘及企业内部的人才选拔，需要加强人力资源管理的基础性工作。当企业内部很难全面构建更专业、更系统的人力资源管理体系时，通过引入咨询公司在较短时间内夯实人力资源管理基础也是不错的选择，特别是对于处于快速发展、转型阶段的企业更是非常必要。